Por que a empresa deve unir RH e TI para adotar a inteligência artificial

Compartilhe essa matéria:

Link copiado!

Nos corredores das empresas e nos principais debates sobre gestão, a inteligência artificial e a digitalização deixaram de ser uma promessa distante para se tornarem uma realidade inegável. Para quem atua no RH, essa transformação representa uma oportunidade única de transformar a área em um pilar estratégico e fundamental para o negócio. Contudo, o sucesso da modernização do RH está diretamente atrelado a uma aliança poderosa e indispensável: a parceria com a área de Tecnologia da Informação (TI).

Durante anos, o RH e a TI operaram em silos distintos, quase como mundos separados por estereótipos: o RH focado no humano, e a TI no técnico. Hoje, essa antiga divisão de papéis se mostra insustentável. A tecnologia não é mais apenas uma ferramenta, mas o meio pelo qual a experiência da pessoa colaboradora é construída, os talentos são desenvolvidos e a cultura organizacional é disseminada.

Faltam profissionais qualificados para trabalhar com IA

A necessidade dessa colaboração fica ainda mais clara quando olhamos para os dados. O estudo “Panorama IA nas empresas brasileiras”, realizado pela TOTVS em parceria com a H2R Insights & Trends, revelou um dado alarmante: 50% das empresas brasileiras ainda não utilizam IA de maneira estruturada. Entre as principais barreiras para a adoção estão a falta de profissionais qualificados (35%) e as preocupações com segurança da informação e privacidade (36%).

Siga

ENTRAR NO CANAL

GOOGLE NEWS

Seguir no Instagram

Seguir no YouTube

Seguir no Facebook

Seguir no X

Seguir no Linkedin

Esses desafios não são uma responsabilidade exclusiva do RH ou da TI, mas de ambos. Quem melhor do que o RH para mapear as competências que faltam e desenhar programas de desenvolvimento e capacitação? E quem melhor do que a TI para garantir que as tecnologias sejam seguras, confiáveis e integradas? Quando essas duas áreas trabalham juntas, elas não apenas solucionam problemas: criam uma base sólida para a inovação com governança.

Para que essa sinergia seja efetiva, ela precisa começar no topo, a partir de uma liderança alinhada. Na TOTVS, vejo essa parceria em ação, impulsionada pelo diálogo constante entre minha área e a de tecnologia, liderada pela nossa CIO Mara Maehara. Ter uma mulher em uma posição de liderança tão estratégica na tecnologia não é apenas inspirador, é uma demonstração de que colaboração e diversidade de pensamento ampliam a qualidade das decisões e os resultados.

O humano presente onde a máquina não está

O objetivo dessa aliança é garantir o equilíbrio entre a inteligência humana e a inteligência artificial. A tecnologia libera o profissional de RH para atuar onde a máquina ainda não alcança: na empatia de uma entrevista, na sensibilidade de um feedback, na mentoria de uma liderança e na construção de um ambiente psicologicamente seguro. Na prática, isso pode significar, por exemplo, um copiloto de IA para atendimentos internos (políticas, benefícios, dúvidas de RH) integrado aos sistemas pela TI, enquanto o RH define tom, conteúdos, fluxos e critérios de escalonamento para atendimento humano.

A parceria avança para o desenvolvimento conjunto de soluções, em que o RH define a experiência ideal para as pessoas, e a TI desenha a arquitetura que a viabiliza. Por fim, a aliança se consolida na capacitação cruzada, na qual a TI treina as equipes de RH no uso das ferramentas, enquanto o RH auxilia a TI a compreender o impacto humano das tecnologias e a gerenciar a mudança cultural.

A era digital não exige que o profissional de RH se torne um programador, mas sim um parceiro estratégico que entende o potencial da tecnologia para potencializar pessoas. Na minha visão, o RH do futuro será tecnológico, e a tecnologia do futuro será humana. A ponte que conecta esses dois mundos é a aliança sólida entre as equipes de RH e TI. Juntos, eles se tornam os protagonistas na construção de organizações mais eficientes, inovadoras e, acima de tudo, humanas.