Comunicação é o principal ponto de desgaste em processos seletivos, indica estudo
Ausência de feedbacks, devolutivas genéricas e formulários longos e repetitivos foram citados como fatores de insatisfação pelos candidatos.
Por Gabriela Teixeira 21 abr 2026, 10h00
A (falta de) comunicação das empresas é um do principais motivos de insatisfação para candidatos em processos seletivos, revela um levantamento realizado pelo Grupo Hub, consultoria de RH especializada em recrutamento e seleção de pessoas.
Dos 200 profissionais ouvidos, 94,7% afirmaram que os recrutadores demoram a dar feedbacks e 66,3% disseram não receber devolutivas. Para 80,2% dos que obtiveram algum retorno, as respostas foram genéricas ou pouco úteis.
“A automação trouxe eficiência para o recrutamento, mas em muitos casos acabou reduzindo a qualidade da comunicação com os candidatos. Quando o processo depende excessivamente de respostas automáticas ou fluxos pouco personalizados, a sensação é de distanciamento e falta de retorno efetivo”, analisa Victor Fazzio, sócio sênior do grupo.
Os entrevistados também se mostraram insatisfeitos com etapas demasiadamente burocráticas: 60,4% citaram formulários longos e repetitivos como fator de desgaste. No geral, 52,9% dos respondentes classificaram a experiência em processos seletivos como negativa, 35,8% como neutra e apenas 11,3% a consideraram positiva.
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Este texto faz parte da edição 103 da Você RH, que chegou às bancas no dia 4 de abril.
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