Cliente quer desconto? As melhores estratégias para fazer concessões

O que responder quando alguém pede um desconto, ou faz uma contraproposta em uma negociação? Neste vídeo, Eduardo Ferraz apresenta as estratégias para fazer concessões e definir o que vale ceder para o seu interlocutor a fim de chegar a um acordo.

Nas semanas anteriores tratamos da base da negociação e de três etapas da preparação: autoanálise, estudo do seu oponente e definição de metas. Você pode conferir todos os episódios da websérie especial sobre negociação neste link

No vídeo desta semana, o especialista explica como ceder para também ganhar. Se você não estiver disposto a fazer nenhuma concessão, as chances de impasse crescem. Uma negociação ganha/ganha quase sempre pressupõe trocas e ajustes para que os dois lados fiquem satisfeitos. Aperte o play e confira as dicas do autor.

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