Desenvolvimento

“Silêncio estratégico” pode melhorar decisões e reduzir conflitos no trabalho

Especialista defende que dar espaço para a reflexão é tão importante quanto falar. Veja três formas de incorporar esse hábito no escritório.

Por Redação
25 ago 2025, 14h45

3D de um megafone dentro de uma redoma de vidro contra um fundo branco.

O “silêncio estratégico”, ainda subestimado no mundo corporativo, pode ser uma das ferramentas mais relevantes à disposição da liderança.

Uma pesquisa divulgada recentemente pelo Fórum Econômico Mundial mostrou que profissionais que recorrem ao silêncio com sabedoria, esperando o momento certo de compartilhar ideias e preocupações, recebem avaliações mais altas, constroem vínculos de confiança mais sólidos e tomam decisões mais assertivas.

Para a fonoaudióloga Juliana Algodoal, especialista em comunicação corporativa, o silêncio aplicado com propósito amplia a presença, fortalece a escuta e aprimora as relações profissionais. “Eckhart Tolle, por exemplo, autor do best-seller O Poder do Agora, argumenta que a verdadeira comunicação acontece no silêncio entre as palavras. No ambiente de negócios, entender esse poder é fundamental para liderar com eficácia e autenticidade.”

Um artigo da Harvard Business Review, por sua vez, aponta que pausas intencionais em reuniões fazem líderes serem percebidos como mais ponderados e competentes. Do ponto de vista neurocientífico, o silêncio reduz a sobrecarga cognitiva, organiza o pensamento e estimula respostas mais criativas e assertivas.

“Comunicar-se não é apenas falar. Muitas vezes, é o que deixamos de dizer que reforça nossa autoridade”, defende Juliana. “O silêncio pode prevenir conflitos, fortalecer relações e proteger a reputação de maneiras que as palavras nem sempre conseguem. Em videoconferências, por exemplo, falas longas se perdem facilmente entre distrações, enquanto o silêncio bem dosado retoma a atenção e transmite segurança.”

Para a especialista, os brasileiros ainda associam ser competente a falar muito. “Mas o silêncio intencional não significa falar menos, necessariamente, mas falar com mais propósito. É sinal de liderança e autocontrole.”

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Para auxiliar nesse processo, a especialista compartilha três formas de usar o silêncio como aliado no trabalho:

Pausas para reforço: após uma mensagem importante, silencie por alguns segundos. Isso aumenta a retenção da informação;
Respostas com fôlego: antes de responder a perguntas difíceis, respire e pause. Isso demonstra ponderação e diminui riscos de respostas impulsivas;
Escuta ativa: evite preencher cada espaço com palavras. O silêncio encoraja o outro a se abrir e aprofundar suas ideias.

“Essa abordagem de comunicação requer a compreensão de critérios específicos, considerações de tempo e fatores de risco para determinar quando ficar em silêncio é mais eficaz do que uma resposta imediata. Mas o fato é que saber calar é tão importante quanto saber falar. Essa é uma competência essencial para líderes do século 21”, conclui Juliana.