Políticas e Práticas

Programa de felicidade corporativa reduz afastamentos em 30%

WTW capacitou 50 colaboradores para compartilharem aprendizados sobre bem-estar. Executiva da empresa defende: cuidar das pessoas é, sim, estratégia de negócio.

Por Izabel Duva Rapoport
11 ago 2025, 14h18

Pétalas de flores e folhas formando o formato de um cérebro dentro da silhueta da cabeça masculina feita de grama sobre fundo amarelo.

Em 2024, quase meio milhão de profissionais se afastaram do trabalho por conta de transtornos mentais como ansiedade e depressão. Isso representa um aumento de 68% em relação ao ano anterior – e é o maior número em pelo menos uma década, segundo o Ministério da Previdência Social. Em 2025, o desafio continua. A média de afastamentos mensais pela mesma razão aumentou 28% no primeiro trimestre.

Diante desse cenário, a consultoria WTW criou um programa de felicidade corporativa para reduzir a ocorrência de afastamentos por questões de saúde mental e fortalecer a cultura de bem-estar no ambiente de trabalho. “Percebemos que falar só de bem-estar não era suficiente: era necessário falar de felicidade como um conceito mais amplo, que conecta propósito, cultura e liderança”, conta a diretora de RH da WTW Brasil, Nancy Quintela.

Assim nasceu a Jornada da Felicidade, um programa que se baseia nos pilares da psicologia positiva, descritos pelo psicólogo Martin Seligman no livro Felicidade Autêntica. São eles: emoções positivas, engajamento, relacionamentos, significado, realizações e vitalidade.

A iniciativa da WTW contempla cinco frentes:

Capacitação da liderança (começando pelo CEO e C-level);
Criação de uma cultura de bem-estar como propósito corporativo;
Expansão do tema para além do ambiente de trabalho;
Ensino de habilidades relacionadas à felicidade; e
Desenvolvimento de métricas e indicadores de impacto.

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Em parceria com a House of Feelings, especialista em treinamentos de saúde mental, a WTW capacitou 50 colaboradores voluntários para assumirem o título de “guardiões da felicidade”. Então, o grupo passou a atuar como um ponto de escuta ativa e apoio emocional no ambiente de trabalho, compartilhando aprendizados sobre bem-estar no cotidiano.

Na área de Operações e TI, por exemplo, três guardiões organizaram um workshop para compartilhar o que aprenderam no treinamento com os colegas. Segundo Andressa Duarte, parceira de negócio de RH da WTW Brasil, o trio estruturou um conteúdo acessível, criou um guia de primeiros socorros emocionais, promoveu rodas de conversa e virou referência de apoio dentro dos seus times. “A House of Feelings trouxe estrutura, profundidade e sensibilidade para transformar nossas intenções em cultura”, afirma.

Desde então, a Jornada da Felicidade trouxe os seguintes resultados para a WTW:

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Redução de 30% nos afastamentos por saúde mental, comparado ao cenário de três anos atrás;
Queda expressiva no turnover e nos pedidos de desligamento voluntário;
Aumento na atratividade da marca empregadora, com maior engajamento de candidatos nos processos seletivos;
Engajamento interno crescente, com maior participação dos colaboradores nas ações promovidas.

“Os indicadores mostram que o cuidado com as pessoas é, sim, uma estratégia de negócio — e que felicidade é um tema que deve estar na pauta da liderança”, afirma Nancy Quintela.