Relâmpago: Assine Digital Completo por 3,99

5 habilidades de comunicação valorizadas nas empresas

Na carreira, a capacidade de se comunicar bem faz diferença em todo o processo, da entrevista de emprego à promoção de cargo

Por Lígia Velozo Crispino, sócia-fundadora da Companhia de Idiomas
26 abr 2023, 16h59
Três mulheres conversam em uma sala de reuniões
 (Pexels/Alexander Suhorucov/Divulgação)
Continua após publicidade
C

omunicar-se de maneira clara, eficaz e eficiente é uma habilidade crucial na vida pessoal e profissional. E a comunicação envolve vários aspectos. Mas, antes de falar deles, vamos entender os quatro tipos principais de comunicação:

Verbal

Acontece por meio da linguagem falada

Não verbal

Acontece por meio da linguagem corporal, das expressões faciais e do tom de voz

Escrita

Acontece com o uso da linguagem escrita, de símbolos e números

Visual

Acontece por meio de fotografias, arte, desenhos, esboços, tabelas, gráficos

Ultimamente, tenho percebido que muitas pessoas negligenciam o tipo não verbal nas interações virtuais — em cursos, palestras, reuniões —, porque deixam suas câmeras fechadas. Há um prejuízo na qualidade da comunicação nesses contextos. Quando temos a possibilidade de usar os quatro tipos juntos, a qualidade das interações é potencializada.

Continua após a publicidade

Na carreira, a capacidade de se comunicar bem é valorizada em todo o processo, da entrevista de emprego à promoção de cargo. E as habilidades mais requeridas no mundo corporativo são estas:

1. Escuta ativa

É importante melhorar a escuta ativa, que ocorre quando se ouve com atenção tudo o que é dito pelo outro e se demonstra interesse, fazendo perguntas. Preste atenção às expressões faciais, à linguagem corporal e ao tom de voz das pessoas. Não faça como a maioria, que fica preparando a resposta, a defesa, o contra-argumento — ou até o ataque. Concentre-se no que e em como a outra pessoa está falando. Se quiser esclarecer algo, faça perguntas de acompanhamento ou reformule o que foi dito para confirmar se entendeu corretamente.

2. Empatia

Empatia é mais do que entender — é reconhecer as emoções no outro. Quando somos capazes de nos colocar no lugar de alguém e perceber uma situação por aquela perspectiva, nasce aí uma conexão natural que fortalece o relacionamento.

Continua após a publicidade

3. Respeito

Em um ambiente de equipe, permitir que os outros falem sem interrupção e sejam ouvidos sem julgamentos e preconceitos são sinais de respeito. 

4. Autoconfiança

É mais provável que as pessoas respondam bem a ideias apresentadas quando o interlocutor demonstra autoconfiança. O contato visual ao falar com o outro, a maneira de sentar-se, ereta e com os ombros abertos, ajudam a transmitir segurança ao falar. Outra prática útil é preparar-se com antecedência para uma conversa ou apresentação de trabalho, para ter clareza de pensamento e objetividade na interação. 

Continua após a publicidade

5. Equilíbrio no volume e no tom de voz

Falar muito alto pode ser desrespeitoso ou soar estranho em certas situações. Na dúvida, observe como os outros ao redor se comunicam. Outro aspecto importante é a forma de enfatizar as palavras, fazer pausas entre as frases. Esses detalhes podem ser úteis para envolver as pessoas e mantê-las atentas ao que está sendo dito, além de transmitir positividade. Sorrir enquanto fala, dependendo do contexto, também é um ótimo recurso.

Se você quer entender melhor como está a qualidade da sua comunicação, peça feedback para diferentes pessoas do seu entorno familiar, profissional e de amizades. E encare todas as opiniões como presentes. Agradeça aos que dedicaram seu tempo para falar sobre você, e estabeleça um plano de ação para ajustar o que for preciso. Um bom plano de ação sem execução não tem valor. Boa jornada!

Compartilhe essa matéria via:
Publicidade

Matéria exclusiva para assinantes. Faça seu login

Este usuário não possui direito de acesso neste conteúdo. Para mudar de conta, faça seu login

Digital Completo

Acesso ilimitado ao site, edições digitais e acervo de todos os títulos Abril nos apps*
Apenas 5,99/mês
DIA DAS MÃES

Impressa + Digital

Receba Você RH impressa e tenha acesso ilimitado ao site, edições digitais e acervo de todos os títulos Abril nos apps*
A partir de 10,99/mês

*Acesso ilimitado ao site e edições digitais de todos os títulos Abril, ao acervo completo de Veja e Quatro Rodas e todas as edições dos últimos 7 anos de Claudia, Superinteressante, VC S/A, Você RH e Veja Saúde, incluindo edições especiais e históricas no app.
Pagamento único anual de R$71,88, equivalente a R$ 5,99/mês.

PARABÉNS! Você já pode ler essa matéria grátis.
Fechar

Não vá embora sem ler essa matéria!
Assista um anúncio e leia grátis
CLIQUE AQUI.