Promover conexões autênticas é a missão do RH – e o segredo está na confiança
Gerar senso de pertencimento é um trabalho diário, que também demanda oferecer segurança psicológica e oportunidades de aprendizado contínuo.
Hoje, nós do RH somos arquitetos de um universo essencial: as relações humanas no ambiente corporativo. Nossa missão é construir pontes que unam propósito, performance e autenticidade, indo além da gestão de benefícios e processos. Já nosso desafio é criar um ecossistema onde cada pessoa se sinta vista, valorizada e parte de algo maior. Essa é a base da “arquitetura das relações humanas”, que nos leva a olhar para o que realmente sustenta uma cultura vibrante e de alto desempenho.
Para começar essa construção, precisamos falar da confiança. Na minha palestra no CONARH 2025, abordei o Edelman Trust Barometer 2025, que aponta a falta dela como uma tendência global. No entanto, mostrei que a confiança é, na verdade, o alicerce das relações e a base para o aprendizado contínuo. É um ativo que impacta diretamente a velocidade e o custo dos negócios – e cultivá-lo é uma prioridade estratégica.
Tal alicerce se traduz em pilares essenciais. O primeiro é a segurança psicológica para nos permitem assumir riscos interpessoais e sermos quem somos, sem medo de julgamento. Quando um time se sente psicologicamente seguro, as pessoas se arriscam mais, se abrem para o aprendizado e colaboram de forma mais genuína. Isso é tão importante que 45% dos colaboradores da Alelo, por exemplo, afirmam que esse fator e a abertura ao diálogo são relevantes para sua própria permanência na empresa.
A partir da confiança e da segurança, podemos erguer o pilar do aprendizado contínuo. Ele é um processo voluntário e automotivado, que floresce em ambientes onde as pessoas se sentem à vontade para errar, aprender e crescer. Não é à toa que, hoje, as organizações de sucesso investem em plataformas de desenvolvimento que oferecem atividades e ações diversas, do informal ao formal, para que o conhecimento flua em todas as direções.
A experiência na íntegra
O ecossistema se completa quando nos voltamos à experiência do colaborador de forma integral. O Human Deal Framework, da Gartner, oferece um mapa valioso para isso ao nos orientar a olhar para além do trabalho, focando em conexões mais profundas, flexibilidade radical, crescimento pessoal, bem-estar holístico e propósito compartilhado. Elementos que criam uma experiência autêntica, onde a vida profissional se integra de forma saudável com a pessoal.
Em essência, a arquitetura das relações humanas é sobre construir um ambiente onde as pessoas se sintam compreendidas e valorizadas, com liberdade para crescer. É uma prática diária de cuidado e intencionalidade que transforma o ambiente corporativo em uma comunidade de aprendizado e apoio mútuo.
A tarefa não é fácil, mas é a única que nos permite criar organizações resilientes, inovadoras e preparadas para os desafios do futuro. Mais do que isso: abre espaço para construirmos lugares onde as pessoas são verdadeiramente felizes em trabalhar. Uma jornada que vale a pena!
*Carolina Ferreira é head de Gente e ASG/CHRO da Alelo, especialista em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos.
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